Garanția Legală de Conformitate și Politica specială pentru Produse Cosmetice

Garanția Legală de Conformitate și Politica specială pentru Produse Cosmetice
În conformitate cu legislația europeană și națională privind protecția consumatorilor (Directiva UE 2024/825, OUG 140/2021 și Regulamentul UE 2025/1960), PERSINA oferă o garanție legală de conformitate de 2 ani


pentru toate produsele comercializate pe site-ul nostru, aplicabilă de la data livrării coletului.
1. Cum se aplică garanția pentru produsele cosmetice:
  • Conformitatea și valabilitatea: Având în vedere natura produselor comercializate (produse cosmetice și de îngrijire personală), conformitatea acestora este garantată în raport cu specificațiile producătorului, termenul de valabilitate înscris pe ambalaj (data expirării) sau simbolul PAO (Period After Opening).
  • Simbolul PAO: Acesta este reprezentat prin pictograma unei cutii deschise (ex: 6M, 12M) de pe ambalaj, care indică numărul de luni în care produsul poate fi utilizat în siguranță după desigilare. Odată ce ați deschis produsul, perioada de conformitate în care acesta trebuie să își mențină proprietățile inițiale se limitează la durata indicată de acest simbol.
  • Condiții de păstrare: Garanția de conformitate este valabilă doar dacă produsele au fost depozitate și utilizate în condiții optime (ferite de expunere directă la soare, temperaturi extreme sau umiditate excesivă, conform instrucțiunilor de pe ambalaj).
2. Drepturile în caz de neconformitate (Defecte):
Dacă un produs prezintă un defect de fabricație, este deteriorat sau nu corespunde descrierii de pe site la momentul livrării, aveți dreptul, fără costuri suplimentare, la înlocuirea produsului sau, dacă înlocuirea nu este posibilă, la restituirea contravalorii acestuia.
3. Excepție importantă privind Dreptul de Retur (Răzgândire):
  • În conformitate cu art. 16 lit. e din OUG 34/2014, produsele cosmetice și de îngrijire personală care au fost desigilate de către consumator sunt exceptate de la dreptul de retur în 14 zile, din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă.
  • Produsele pot fi returnate din motive de răzgândire doar dacă sunt complet sigilate, în ambalajul original intact. Produsele desigilate nu pot fi primite retur decât dacă se demonstrează un defect de conformitate acoperit de garanție.